一、目前FTX不支持公司注册地为下列国家或地区机构/企业开户：美国，古巴，克里米亚，塞瓦斯托波尔，伊朗，叙利亚，朝鲜，苏丹等。
二、目前FTX不支持为下列国家或地区的居民开设个人用户：美国，古巴，克里米亚，塞瓦斯托波尔，伊朗，叙利亚，朝鲜，苏丹等。
三、如果您将错误的币种充值到了您在FTX的地址或将资金充值到了其他错误地址：
1、用户自己操作过程中充错地址，FTX一般不提供找回服务，也不为此损失承担任何责任。
2、FTX为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失，会在可找回的情况下，具体如：将ERC20的代币误充到了FTX的ETH地址中或者将OMNI USDT误充到了FTX的BTC地址中，我们可以尝试为您找回丢失资金，由于找回操作需要大量的人力成本、时间成本和风控成本，我们将对每笔找回申请收取500美元的找回操作费用；此外，我们不承诺、不保证丢失资金一定能找回。
3、因找回操作还涉及对钱包软件的安装或升级、私钥的导入导出等其他操作。只有极高权限的人员才能执行该操作，并且需要经过严格的风控审核。整个过程需要一周至一个月，有可能更久，请您耐心等待。
4、请提供您遇到的情况、您的账号，以及充错币的币种、地址、数量、txid（非常重要），以及带有充值信息的截图，我们会及时进行回复，并判断是否符合找回要求。
如有任何疑问，请随时联络我们。如有任何开户补充说明文件，请发送至https://ftexchange.com/profile。
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