2019年9月25日极端行情赔付细则

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针对香港时间2019年9月25日凌晨3-4时出现的极端行情,具体赔付细则如下:

1. 我们只会对在香港时间2019年9月25日凌晨2-4时发生的交易进行赔偿。

2. 对所有成交异常的挂单,系统会进行检测和自动补偿用户损失。如果用户因为异常成交而获利,则利润归用户所有。

3. 经过系统检测,杠杆代币的价格在此期间并未出现错误。由于10倍杠杆代币价格波动,尤其是10倍做空杠杆代币DOOM引起的争议,请仔细阅读文档:【2019年9月25日杠杆代币波动详解 - 以ETHDOOM和EOSDOOM为例】。若用户没有任何挂单行为、没有买/卖单成交、并且没有遇到交易问题,只是持有DOOM代币,却因代币的价格暴跌而要求赔偿,请恕平台无法受理

4. 若因盘口消失导致无法挂单、或者挂单无法成交,请提供挂单具体时间和价格,以便计算。

5. 赔偿数额将会根据用户提供的交易记录、挂单记录、以及系统检测到的盘口记录、流动性记录做对比,进行相应赔偿。

6. 客服只对通过官方申诉流程的申诉进行处理

7. 官方渠道申诉:发送邮件至support@ftx.com,附带以下信息:

  • 账号注册邮箱
  • 交易记录截图
  • 交易对 以及 交易金额
  • 100字内情况陈述

我们会对所有申诉进行审核,并对符合赔偿要求的用户提供赔偿。

在此郑重提醒用户,为了保护自己的资金安全,请在交易前充分了解产品的设计和价格波动机制,避免造成不必要的损失。

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更多信息请关注FTX官网:FTX.COM

联系我们:support@ftx.com

 

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