关于2019年9月25日杠杆代币极端价格的说明

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尊敬的FTX用户,

由于香港时间2019年9月25日凌晨3-4时间发生剧烈单边行情,导致FTX平台上某些10倍杠杆代币MOON和DOOM交易对出现极端价格,对此我们表示:

1. 在此时间内,由于FTX的过失导致用户损失,我们深表歉意;

2. 所有因为平台过失导致的用户亏损,我们会在核实后进行全数赔付,我们承诺不让用户承担任何不应该出现的损失;

3. 由于某些杠杆代币盘口异常出现的成交价异常,我们已于香港时间9月25日早11点,按照每笔交易成交时的实际价格,对相关账户进行了差价补偿;

4. 权益受损用户可对资金自查,对于已返还金额仍有疑问,可通过官方渠道申诉:发送邮件至support@ftx.com,附带账号邮箱、交易记录截图、以及100字内情况陈述。我们会进行核实调查,并在48小时内给予回复和处理;

5. 我们将会开放申诉窗口至今年年底,留给用户充足的时间来解决问题。

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同时,针对10倍杠杆代币的极端价格现象,希望用户给予我们时间和理解。FTX的初心是创新。我们拥有丰富的交易经验,想借此优势为市场和用户创造多样化的衍生品产品。新产品带着我们对创新的渴望,同时可能也会有一些欠缺和不足。

但是我们不怕试错,愿意也会为因试错而产生的后果承担应当的责任。感谢和我们一起尝试新鲜事物的交易者,你们的第一步更加伟大。感谢大家对FTX的支持和信任,我们会继续努力,不断提高,不负所望。

                                      ————————————————————————

FTX团队敬上

 

附录:极端价格解析请参考【2019年9月25日杠杆代币波动详解 - ETHDOOM,EOSDOOM

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