关于2019年10月26日FTX回滚说明

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尊敬的用户,

2019年10月26日香港时间08:41:00,FTX监测到数据异常,平台在第一时间展开调查。FTX已于香港时间11:35:00恢复交易。

对本次事件处理方法如下:

1. 交易回滚处理:

截止香港时间2019年10月26日11:10:00,FTX已对香港时间08:41:00至08:44:01期间的所有交易进行了回滚。

2. 资金费率回滚

 FTX对此期间的资金费率也实施了回滚。如果用户在此期间支付了资金费率,FTX会垫付并返还用户支付的部分。如果用户收到了资金费用,用户可以保留已收到的部分。

3. 强平处理

 强平机制会在香港时间2019年10月26日15:00:00时恢复上线。此前,用户可以采取相应措施,避免强平。FTX特延迟4小时上线强平系统,望给予用户足够的时间采取相应措施。

本次事件的原因:流动性联盟引擎出现了异常数据,在极端行情下,系统重复发送强平委托。平台已定位并修复了该问题,对错误的强平单进行了回滚。

针对本次事件:

  1. 所有错误的成交单均已回滚;
  2. 所有资金费率的支付和收取已恢复正常;
  3. FTX没有错误强平任何用户,交易系统恢复后,强平机制会延迟4小时上线,请用户及时采取相应措施,避免强平发生。

FTX在此向所有用户,致以最诚挚的歉意。如果您对香港时间08:41:00与08:44:01之间的仓位或账户余额有疑问,请发送邮件至support@ftx.com,我们会及时回复处理。

 

感谢您的耐心及支持。

FTX 团队

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